KABAR-DESAKU.COM – Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Indonesia.
Salah satu inovasi unggulan yang diluncurkan adalah PLN Mobile, sebuah aplikasi yang bertujuan mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan
kelistrikan.
Sejak pertama kali dirilis pada tahun 2016, aplikasi ini telah mengalami berbagai
pengembangan signifikan untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses oleh pelanggan.
Berikut beberapa inovasi utama yang ditawarkan oleh PLN Mobile dan bagaimana hal tersebut mempermudah kehidupan sehari-hari masyarakat.
Salah satu fitur paling berguna dari PLN Mobile adalah kemampuan untuk memeriksa tagihan listrik secara real-time.
Baca juga: Minggu Pagi Rumah Baca Purnama Dipadati Pengunjung, Ternyata Ada ini
Pelanggan tidak perlu lagi menunggu petugas datang atau menggunakan metode konvensional untuk mengetahui tagihan bulanan.
Semua informasi terkait tagihan tersedia langsung di aplikasi, termasuk riwayat pembayaran.
Selain itu, proses pembayaran tagihan dapat dilakukan dengan berbagai metode, mulai dari e-wallet hingga bank transfer.
Gangguan listrik sering kali menjadi masalah yang mengganggu aktivitas sehari-hari masyarakat.
PLN Mobile mempermudah pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik langsung dari aplikasi.
Pengguna dapat melaporkan pemadaman atau masalah kelistrikan lainnya dengan
hanya beberapa klik, dan PLN akan segera menindaklanjutinya.
Inovasi lebih lanjut datang dalam bentuk tracking status pengaduan, di mana pelanggan bisa memantau perkembangan laporan mereka secara langsung.
Hal ini menciptakan transparansi dalam penanganan masalah, sehingga pengguna bisa lebih mendapatkan kepastian kapan masalah akan diselesaikan.
Inovasi yang dihadirkan oleh PLN Mobile telah memberikan dampak positif yang signifikan bagi masyarakat.
Aplikasi ini tidak hanya mempermudah akses dan mengurangi beban administratif, tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih efisien dan nyaman bagi
pelanggan.
Dari pembayaran tagihan hingga pelaporan gangguan, PLN Mobile hadir sebagai
solusi modern untuk kebutuhan listrik masyarakat Indonesia.
Dengan semakin berkembangnya teknologi dan kebutuhan akan layanan yang lebih cepat, PLN terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas aplikasi ini, memberikan manfaat yang lebih luas, dan membantu mewujudkan transformasi digital di sektor kelistrikan nasional.***
Ditulis oleh: Neal Hernanda Sasongko (peserta lomba menulis artikel Hari Listrik Nasional yang diselenggarakan oleh Rumah Baca Purnama)
